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sexta-feira, 27 de maio de 2016

RESOLVENDO PROBLEMA DE CONEXÃO WIFI DOS RECEPTORES CINEBOX - 27/05/2016

Após pedidos, resolvemos repostar essa informação para pessoas que estão com dificuldades com seu Wifi.

Os problemas encontrados por muito usuários referente ao uso do Wifi, está na maioria das vezes, muito fácil de resolver, porém, por inexperiência ou pouca informação não é resolvido.

Estaremos agora informando os motivos para que seu Wifi não funcione.

Para funcionar é necessário uma antena Wifi, roteador e receptor. A antena tem que ser compatível com o receptor. Normalmente usa-se uma antena Wifi com chipset RT-5370.

Após colocar a antena, o receptor à identifica e entra em contato com o roteador, após acessar a internet pelo roteador, o receptor se comunica ao servidor da marca, começa a receber as Keys e seu receptor funciona normal, abrindo os canais.

A pergunta que mais se faz é, porque meu receptor está sempre em “connecting”, ou seja, tentando conectar ao roteador e não consegue.
Vamos aos fatos:

Antena WIFI:

Se não for compatível com seu receptor, não vai conectar.

Se antena é compatível, tem que ver o sinal que está chegando ao receptor, na maioria das vezes, é preciso estar acima de 70%, estando abaixo já pode não conectar ou conectar e não receber as Keys, travando os canais.

IKS ligado:

Verificar se IKS ou TSSCAM está ligado.

Roteador:

Verificar se o Wifi do roteador está ligado ou funcionando.

Servidor IKS:

Verificar se no momento que ligou o receptor, o servidor IKS está funcionando, muitas vezes está em manutenção.

Reiniciar Modem:

A maioria das vezes, é necessário reiniciar a internet na seguinte ordem, desligar o receptor, o roteador e o modem. Aguardar 15seg. Ligar o modem, aguardar estabilizar. Ligar o roteador e aguardar estabilizar, por último ligar o receptor.

Mas se a antena é compatível, o sinal é muito bom, o IKS está funcionando e mesmo assim o receptor fica em “connecting“.

Neste caso, resolvemos em 99% dos casos que o motivo é o excesso de aparelhos ligados ao receptor.

Celular, Notebook, etc… Quando há muitos aparelhos utilizando o Wifi do roteador, o receptor não consegue conectar ao roteador.

Se você está enfrentando o problema de não conectar, faça os testes abaixo e veja que a solução está bem ao seu alcance:

Teste 1:

Retire a antena Wifi e coloque um cabo de rede, o cabo de rede não precisa de senha para acessar o roteador.

Teste 2:

Antes de ligar o receptor, elimine todos os aparelhos que estão conectados a rede Wifi, assim o tráfego do roteador estará livre e o receptor ao ser ligado irá conectar bem rápido.

Entenda porque não conecta:

Ao ligar o receptor, o roteador já está em pleno funcionamento, o receptor primeiro identifica a antena Wifi ligada a entrada USB, após, faz busca de redes ao alcance da antena.

Reconhece a rede e tenta conectar, envia os dados para conexão, como precisa de senha, ao entrar em contato com o roteador, devido a dificuldade o tempo que precisa para enviar a senha expira, e então não conecta.

E assim o receptor fica tentando acessar a rede Wifi e não consegue, o acesso ao Wifi é automático pelo receptor.



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3 comentários

mas meu cinebox fantasia X tem antena wifi mas aparece PLEASE INSERT WIFI MODULE como que resolve

Estou com mesmo problema,tenho dois receptores ,testei antena e está OK e o receptor pede para introduzir antena,so funciona com o cabo ,vou fazer um reset talvez funcione,se alguém tiver dica nos ajude,obrigado

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